Nas primeiras semanas de março, uma onda de reclamações tomou conta da internet, com usuários indignados alegando desconexão de suas contas no WhatsApp, apesar de afirmarem utilizar o aplicativo oficial.
O público afetado ressalta não ter feito o download de “WhatsApp GB” ou programas semelhantes que oferecem recursos extras de forma ilegal no aplicativo.
Mesmo assim, contas estão sendo desconectadas após os usuários receberem alguns avisos. O cenário é agravado pela dificuldade em recuperar os perfis, mesmo após buscar suporte da Meta, empresa controladora do WhatsApp.
“Um total descaso”, lamentou um consumidor de Fortaleza em um relato publicado no site Reclame Aqui.
Em resposta, a Meta reforçou que o suporte por e-mail é a única forma de contato disponível para casos semelhantes e alertou que aplicativos não-oficiais podem levar ao banimento de contas, enfatizando a importância da segurança online para os usuários.
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