Manter um canal de comunicação direto, organizado e acessível é fundamental para garantir a eficiência dos serviços de saneamento. Por isso, a RIC Ambiental orienta a população sobre a importância de registrar solicitações e ocorrências exclusivamente por meio de seus canais principais de atendimento.
A abertura de chamados pelo telefone ou WhatsApp (14) 3434-0220 permite que cada demanda seja devidamente protocolada, registrada no sistema e encaminhada às equipes técnicas responsáveis. Esse procedimento assegura o acompanhamento da solicitação pelo cliente, além de contribuir para a organização do atendimento, a definição de prioridades e a utilização mais eficiente dos recursos operacionais.
Além do atendimento telefônico e via WhatsApp, os clientes também contam com diversos serviços disponíveis no site www.ricambiental.com.br, como emissão de segunda via de contas, consulta de débitos, atualizações cadastrais e outras solicitações que podem ser realizadas de forma prática e segura. Os clientes também contam com o atendimento presencial, realizado na sede da concessionária, localizada na Avenida Rio Branco, 173, no Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h e aos sábados das 8h às 12h.
A RIC Ambiental reforça que manifestações encaminhadas por redes sociais, imprensa ou outros meios, podem não resultar em registro imediato no sistema de atendimento, o que pode impactar os prazos de resposta. Por isso, a orientação é que todas as solicitações sejam formalizadas pelos canais principais, garantindo o correto encaminhamento e a agilidade na solução das demandas.